سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

في حواء بيوتي نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند تصفّحك متجرنا الإلكتروني www.hawaabeauty.com أو شرائك منه أو تواصلك معنا (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات")، كما تشرح استخدامنا لملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والخيارات والحقوق المتاحة لك وفق قانون حماية البيانات الشخصية المعمول به في سلطنة عُمان.

تُكمّل هذه السياسة الشروط والأحكام وسياسة الشحن وسياسة الاسترجاع المنشورة في المتجر.

● تعديل السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند حدوث أي تغيير سنُعدّل تاريخ "آخر تحديث" أسفل الصفحة، وقد نُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار في المتجر أو رسالة بريد إلكتروني. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بين حين وآخر.

● ملخص السياسة

البيان	التفاصيل
ما نجمعه	المعلومات التي تقدّمها لنا (الاسم، الهاتف، البريد، العنوان) والمعلومات التي تُجمع تلقائياً أثناء التصفح.
لماذا نجمعها	لتنفيذ طلباتك وتوصيلها، وخدمة العملاء، وتحسين المتجر، وإرسال العروض بموافقتك.
مع من نشاركها	مزوّدو الخدمة اللازمون فقط: منصة المتجر، بوابات الدفع، شركات الشحن والتوصيل.
نقل البيانات	قد تُخزَّن بعض البيانات خارج سلطنة عُمان لدى مزوّدي الاستضافة والدفع مع ضمانات حماية مناسبة.
حقوقك	الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها، وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، والتحكم في الكوكيز.
التواصل	info@hawaabeauty.com

● أولاً: المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمها بنفسك: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن والفوترة، بيانات الحساب، ومحتوى رسائلك أو تقييماتك.
معلومات الطلبات: المنتجات المشتراة، قيمة الطلب، طريقة الدفع وحالة التوصيل. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية كاملة؛ إذ تتم معالجتها مباشرة لدى مزوّد الدفع.
معلومات تُجمع تلقائياً: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، اللغة، الصفحات التي تزورها، ومصدر الزيارة، عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

● ثانياً: كيف نستخدم معلوماتك

تنفيذ الطلبات: معالجة الطلب والدفع، وتجهيز الشحنة وتوصيلها، وإرسال تأكيدات وتحديثات الطلب.
خدمة العملاء: الرد على استفساراتك وطلبات الاسترجاع والاستبدال.
تحسين المتجر: تحليل استخدام الموقع لتطوير التصفح وعرض المنتجات.
التسويق: إرسال العروض والمنتجات الجديدة عبر البريد أو الرسائل، فقط عند موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من صحة الطلبات وحماية المتجر والعملاء.
الالتزامات النظامية: الاحتفاظ بالسجلات التي يتطلبها القانون في سلطنة عُمان.

● ثالثاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة وجود حسابك أو المدة اللازمة لتقديم الخدمة، ثم للمدة التي تفرضها المتطلبات القانونية والمحاسبية. أما بيانات التسويق فنحتفظ بها حتى تُلغي اشتراكك.

● رابعاً: مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

منصة المتجر (Shopify): التي تستضيف الموقع وتعالج الطلبات.
مزوّدي الدفع: لإتمام عمليات الدفع والتحقق منها.
شركات الشحن والتوصيل: الاسم ورقم الهاتف والعنوان فقط لإيصال طلبك.
الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني ملزم.

● خامساً: حماية بياناتك ونقلها

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها الاتصال المشفّر (SSL) وتقييد الوصول إلى البيانات. ونظراً لأن بعض مزوّدي الخدمة (كالاستضافة والدفع) يعملون خارج سلطنة عُمان، فقد تُنقل بعض البيانات إلى خارجها، ونحرص على أن يلتزم هؤلاء المزوّدون بمستوى حماية مناسب.

● سادساً: حقوقك وخياراتك

الاطلاع والتصحيح: يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تعديلها، أو تحديثها مباشرة من حسابك.
الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك ما لم نكن ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بها.
سحب الموافقة: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة أو بالتواصل معنا.
الاعتراض: يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق أو الإعلانات المخصصة.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على البريد المذكور أدناه، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

● سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

ما هي الكوكيز؟ ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك عند زيارة الموقع، تتيح التعرف على متصفحك خلال مدة صلاحيتها.

النوع	الغرض
ضرورية	تشغيل الموقع، حفظ سلة التسوق، تسجيل الدخول وإتمام الدفع. لا يمكن إيقافها دون التأثير على عمل المتجر.
أمان الدفع	المساعدة في كشف الاحتيال والتحقق من الطلبات. عند رفضها قد يحتاج طلبك إلى مراجعة يدوية.
التحليل والإحصاء	قياس عدد الزيارات والصفحات الأكثر تصفحاً بشكل إجمالي لتحسين الموقع.
الإعلانات	عرض إعلانات لمنتجاتنا تناسب اهتماماتك داخل الموقع وخارجه، وقياس فعالية الحملات.
الشبكات الاجتماعية	أزرار المشاركة ومحتوى منصات مثل إنستغرام وسناب شات وتيك توك، وتخضع لسياسات خصوصية تلك المنصات.

التحكم في الكوكيز: يمكنك قبول أو رفض الكوكيز غير الضرورية عبر شريط الموافقة الذي يظهر عند زيارتك الأولى، كما يمكنك حذفها أو حظرها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

● ثامناً: خصوصية القُصّر

خدماتنا موجهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات أشخاص دون سن 18 عاماً. إذا علمت أن قاصراً زوّدنا ببياناته، يرجى التواصل معنا لحذفها.

● حذف حسابك

يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك من الموقع أو التطبيق، ثم الدخول إلى "الإعدادات" واختيار "حذف حسابي".

● تواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى أو طلب حذف بياناتك من التطبيق أو الموقع: