الشحن والاسترجاع

الاسترجاع والاستبدال

إرجاع أو استبدال الطلبات:
يمكن للزبون الاستبدال والاسترجاع خلال مدة أقصاها 15 يومًا في الحالات التالية: استلام البضاعة تالفة أو معيبة، وصول شحنة بالخطأ، أو عيب مصنعي.

إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء فورًا مع تقديم: الاسم، رقم الموبايل، رقم الطلب، وتحديد ما إذا كنت تريد الاسترجاع أو الاستبدال.

الشروط:

• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية دون فتحها أو استخدامها.
• لا نقبل استرجاع المنتجات القابلة للتلف السريع.
• إذا كان المنتج المطلوب للاستبدال غير متوفر، سيتم التواصل معك لاختيار بديل.

تكاليف الشحن: يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع، علمًا بأن تكاليف الشحن غير مستردة إلا في حال وجود خطأ في الطلب.

بعد استلام المنتج المسترد وفحصه، سيتم إشعارك بنتيجة الفحص، وإذا كان المنتج مستوفياً للشروط، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا.

إذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا.